سياسة الخصوصية

نجمع بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني، وبيانات العقارات والصور التي يرسلها المالك للمراجعة. لا نطلب رقم هاتف المالك داخل الموقع.

نحتفظ بالعنوان الكامل بصورة خاصة للمراجعة، ولا يظهر في صفحات العقارات العامة. جميع الاستفسارات العامة تمر عبر رقم لقطة كايرو الرسمي.

نستخدم البيانات لتشغيل الحساب، ومراجعة الإعلانات، وإرسال تحديثات حالة الإعلان بالبريد الإلكتروني، وتوجيه استفسارات الزوار إلى فريق لقطة كايرو.

نحفظ الرسائل المتبادلة بين المشتري أو المستأجر وصاحب الإعلان، وطلبات المعاينة المرتبطة بها. يطّلع فريق لقطة كايرو على المحادثات لحماية الطرفين، وترتيب المعاينات، والمساعدة في الاتفاق، ومعالجة البلاغات.

يرى كل طرف الاسم الأول فقط للطرف الآخر، ولا نعرض رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني داخل المحادثة. عند إخفاء بيانات تواصل من رسالة تلقائياً، نحتفظ بالنص الأصلي بشكل خاص لا يطّلع عليه إلا فريق الإدارة، لمراجعة المخالفات.

وفقاً لبند «حماية العمولة» في الشروط والأحكام، نحتفظ بسجل يثبت أن التعارف بين العميل وصاحب الإعلان تم عن طريق المنصة. يشمل ذلك: المحادثات وتواريخها، وطلبات المعاينة ومواعيدها وحضورها، والعقار محل التعامل، وهوية الحسابات المشاركة (الاسم والبريد الإلكتروني).

نستخدم هذه السجلات فقط لاحتساب العمولة المستحقة، والتحقق من محاولات التحايل على المنصة، ومعالجة أي نزاع بشأنها.

قد نشارك الجزء المتعلق بالنزاع من هذه السجلات مع الطرف الآخر في الصفقة، أو مع مستشارنا القانوني، أو مع الجهات القضائية والرسمية عند الحاجة لإثبات استحقاق العمولة أو بناءً على طلب قانوني. ولا نشاركها لأي غرض آخر.

نحتفظ بالمحادثات وسجلات المعاينة طوال مدة حماية العمولة المذكورة في الشروط (ستة أشهر من التعارف)، ثم لمدة سنة إضافية لمعالجة أي مطالبة لاحقة، وبعدها نحذفها أو نجعلها مجهّلة. إذا نشأ نزاع قبل انتهاء هذه المدة نحتفظ بالسجلات المتعلقة به حتى انتهائه.

نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة استخدامه. عند طلب حذف الحساب نحذف بياناته، باستثناء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها للمدة السابقة أو للوفاء بالتزام قانوني.

نستخدم خدمة PostHog لقياس استخدام الموقع بشكل مجهّل، مثل الصفحات التي تتم زيارتها، وعدد مرات فتح عقار أو الضغط على طلب معاينة أو التواصل. يساعدنا ذلك على تحسين الموقع ومعرفة العقارات التي تهم الزوار.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) لهذا الغرض، ولا نربط هذه الإحصاءات باسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ولا نرسل محتوى المحادثات أو النماذج. إذا كان متصفحك مضبوطاً على خيار عدم التتبع (Do Not Track) فلا نرسل أي إحصاءات.

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نستعين بمقدمي خدمات الاستضافة والبريد والتخزين لتشغيل المنصة، مع منحهم أقل قدر من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.

يمكنك تعديل بيانات حسابك أو طلب تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا من صفحة تواصل معانا. قد نحتفظ بالسجلات اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية أو معالجة النزاعات.

هذه الصياغة نسخة تشغيلية أولية ويجب اعتمادها قانونياً قبل إطلاق الخدمة للجمهور.